Términos y condiciones

1Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web gcerti.org, el portal de clientes, G-CERTI Formación, los servicios de certificación o cualquier otro servicio prestado por G-CERTI (colectivamente, los Servicios), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (o la organización que representa) e INTERNATIONAL ACCREDITATION CENTER LATAM S.A.

2Servicios de evaluación de la conformidad

G-CERTI es un Organismo de Evaluación de la Conformidad (OEC) con alcance IAS MSCB-113 consultable. Los servicios deben interpretarse según el alcance vigente aplicable. Incluyen:

• Auditorías de certificación inicial de sistemas de gestión
• Auditorías de seguimiento (vigilancia anual)
• Auditorías de recertificación (ciclo trienal)
• Transferencia de certificados desde otros organismos de certificación
• Formación, capacitación técnica y diplomados ISO (G-CERTI Formación)
• Publicaciones técnicas e investigación primaria sobre estándares internacionales

3Obligaciones de la organización evaluada

La organización que solicita o posee una certificación emitida por G-CERTI se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su sistema de gestión y operaciones
• Permitir el acceso del equipo auditor a las instalaciones, documentos, registros y personal relevante
• Mantener el sistema de gestión implementado y en conformidad con los requisitos de la norma aplicable
• Informar a G-CERTI sobre cambios significativos en su organización, alcance, procesos o ubicaciones dentro de los 30 días siguientes
• Cumplir con las reglas de uso de la marca de certificación según el Reglamento de Uso de Marca
• Abonar las tarifas y honorarios acordados en los plazos establecidos
• Utilizar la certificación de forma transparente y consistente con su alcance

4Obligaciones de G-CERTI

G-CERTI se compromete a:

• Actuar con imparcialidad, independencia y competencia técnica conforme a ISO/IEC 17021-1
• Asignar equipos auditores competentes y libres de conflictos de interés
• Comunicar los resultados de la evaluación de forma clara, precisa y oportuna
• Mantener la acreditación vigente y cumplir con los requisitos de IAS
• Tratar las apelaciones y quejas conforme a sus procedimientos documentados
• Proteger la confidencialidad de la información conforme a su política de privacidad

5Confidencialidad

G-CERTI mantiene confidencialidad estricta de toda la información obtenida o generada durante el proceso de certificación, incluyendo hallazgos de auditoría, documentos del sistema de gestión y datos de la organización. Esta obligación se extiende a todos los empleados, auditores, expertos técnicos y subcontratistas. La información confidencial se divulga a terceros solo cuando: (a) la ley o autoridad competente lo exija; (b) la organización evaluada lo autorice expresamente; (c) sea necesario para cumplir con requisitos de acreditación ante IAS, limitándose a la información estrictamente necesaria. La obligación de confidencialidad subsiste tras la finalización de la relación contractual.

6Uso del certificado y la marca

El certificado de conformidad y la marca de certificación G-CERTI se utilizan bajo las autorizaciones y acuerdos institucionales aplicables a la operación regional administrada por INTERNATIONAL ACCREDITATION CENTER LATAM S.A. Su uso por parte de la organización certificada está condicionado al mantenimiento de la certificación vigente y al cumplimiento íntegro del Reglamento de Uso de Marca. El certificado no es transferible y aplica exclusivamente al alcance, sitios y norma(s) indicados en el mismo.

Las reglas detalladas sobre dimensiones, colores, ubicación y restricciones de uso se encuentran en /trust-center/uso-de-marca.

7Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web gcerti.org — textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, descargas digitales, compilaciones de datos, software, informes y material de formación — está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad de G-CERTI o de sus licenciantes. La reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación total o parcial requiere autorización expresa y por escrito. Los nombres G-CERTI, G-CERTI Global Certification y los logotipos asociados son marcas registradas.

8Suspensión y retiro de la certificación

G-CERTI puede suspender o retirar la certificación en los siguientes supuestos:

• Incumplimientos graves o reiterados de los requisitos de la norma de certificación
• Falta de pago de honorarios según las condiciones económicas pactadas
• Imposibilidad para la realización de auditorías de seguimiento o recertificación
• Uso indebido del certificado o la marca de certificación
• Acciones que comprometan la integridad del proceso de certificación o la reputación del sistema de acreditación
• Solicitud voluntaria de la organización certificada

9Limitación de responsabilidad

La certificación otorgada por G-CERTI certifica la conformidad del sistema de gestión de la organización evaluada con los requisitos de la norma aplicable, en un alcance y período determinados, con base en evidencia muestral. G-CERTI verifica la conformidad del sistema; los resultados comerciales de la organización dependen de su propia gestión. El proceso de certificación es complementario al cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios aplicables, los cuales corresponden a la organización. La responsabilidad de G-CERTI se limita al alcance del servicio contratado y se rige por la legislación aplicable.

10Quejas, apelaciones y resolución de disputas

G-CERTI dispone de procedimientos documentados para la gestión de quejas y apelaciones conforme a ISO/IEC 17021-1. Las apelaciones contra decisiones de certificación se presentan por escrito dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la decisión. Las quejas sobre el servicio se reciben en cualquier momento. G-CERTI investiga y resuelve cada caso de forma imparcial y transparente.

Para presentar una queja o apelación, consulte el procedimiento detallado en /trust-center/quejas-y-apelaciones.

11Uso del sitio web

Al utilizar el sitio web gcerti.org, usted se compromete a:

• Utilizar el sitio para fines legítimos y autorizados
• Respetar las áreas de acceso restringido del servidor o sistemas de G-CERTI
• Abstenerse de transmitir virus, malware o código malicioso
• Limitar el scraping, crawling automatizado masivo o minería de datos a casos autorizados
• Identificarse de forma veraz en formularios de contacto y registro

12Fuerza mayor

Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por incumplimiento de obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias de fuerza mayor: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, restricciones gubernamentales, fallos de telecomunicaciones o energía, o cualquier otra causa fuera del control razonable de la parte afectada. La parte afectada notifica a la otra parte dentro de los 10 días siguientes al evento de fuerza mayor.

13Modificaciones

G-CERTI puede modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones sustanciales se notifican mediante publicación en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Para servicios de certificación en curso, las modificaciones contractuales se comunican directamente a la organización evaluada con una antelación mínima de 30 días.

14Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias que no se resuelvan de forma amistosa se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, Argentina. En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada nula o inaplicable, las disposiciones restantes mantienen su plena vigencia y efecto.

15Datos del responsable

Para consultas legales sobre estos términos o el proceso de certificación: